Si Internet et les nouveaux réseaux de distribution ont considérablement modifié nos habitudes de consommation, ce n’était que les balbutiements d’une nouvelle ère de consommation. Aujourd’hui que les marchés ont radicalement changé, les consommateurs, clients ou prospects ne se satisfont plus d’un sourire. Exit le commerce de contact, bienvenue dans l’autre galaxie de la consommation, celle de la Big Data.
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Stéphane NEREAU
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