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S’engager dans une démarche RSE ou qualité a un coût financier et humain, mais les retombées en valent la peine. Explications d’une consultante basée au Luxembourg et spécialiste du sujet.
Pour une entreprise, les outils d’évaluation de responsabilité sociétale et environnementale (RSE) et de processus qualité sont souvent utilisés comme tremplin de progrès, d’innovation ou de pérennité. Leur mise en place nécessite une préparation minutieuse et un engagement sur le long terme avec l’ensemble du personnel. Celui-ci doit être motivé car l’intégration d’une telle démarche à la culture interne de l’entreprise n’est pas anodine. Quelle approche l’entreprise doit privilégier, comment s’y préparer et à quel coût financier comme humain ?
Via Stéphane NEREAU, François GARREAU
Un GT IBAQ avec pour but de promouvoir la certification ISO dans le secteur financier en 2002, avait calculé concrètement pour une entité certifiée de 25 personnes au sein d’une banque le coût de la qualité à 163 000 euros répartis comme suit : temps passé par l’unité sur la démarche de certification équivalent à 1,2 personne pendant 18 mois : 134 000 euros ; assistance de la direction qualité : 22 000 euros ; auditeurs externes et certification : 7 000 euros. A partir du Luxembourg le coût moyen direct estimé pour une entreprise de 25 à 100 personnes, est de l’ordre de 15 000 euros, incluant l’audit interne. Pour le label « Entreprise Socialement Responsable », le coût est plus faible.
S’engager dans une démarche RSE ou qualité a un coût financier et humain, mais les retombées en valent la peine. Les dirigeants maîtrisent mieux leurs impacts sur la société et l’environnement tout en s’engageant sur le long terme avec l’ensemble du personnel motivé. Le secret réside dans «comment susciter la dynamique interne pour réussir» ?