La réglementation pousse les entreprises à communiquer toujours plus sur les conséquences sociales et environnementales de leur activité. Comment éviter le greenwashing et convaincre des citoyens désabusés? Les conseils de l'expert Mathieu Jahnich.
La réglementation pousse les entreprises à publier toujours plus d'informations sur les conséquences sociales et environnementales de leur activité et sur leurs engagements sociétaux (article 225 de la loi Grenelle II). De leur côté, les citoyens sont désabusés vis-à-vis du discours des marques en matière de RSE et n'hésitent pas à les critiquer, en particulier sur les réseaux sociaux. Enfin, la "police du greenwashing" veille et dénonce les entreprises qui abusent de l'argument écologique ou social.
Entre les marques qui abusent de l'argument écologique ou social dans leurs campagnes publicitaires et celles qui décident de ne plus communiquer du tout, il y a un juste milieu à trouver. Comment les entreprises peuvent-elles communiquer de manière pertinente et efficace sur leurs engagements de responsabilité sociale (RSE)? Quelles sont les tendances qui se dessinent pour 2014 et les années à venir?