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Decathlon a ouvert sa plateforme de co-création avec ses clients depuis dix jours. L’entreprise a du prendre des décisions complexes en matière de propriété intellectuelle et de rémunération des contributeurs. Les équipes internes doivent apprendre à travailler avec de nouveaux intervenants.
Reste que pour une entreprise, ce n’est pas simple de mettre concrètement en œuvre une telle plateforme. Les questions se multiplient, qu’il s’agisse de gérer la propriété intellectuelle, la rémunération des participants ou le management des équipes internes.
En ce qui concerne la rémunération, « nous avons mis en place des gratifications, il y a des points à gagner pour chaque action réalisée sur la plateforme avec la possibilité de les transformer en argent, avec un système juridique complexe derrière. Les cartes cadeaux ne suffisaient pas, quand nous avons demandé aux membres ce qu’ils voulaient » répond Vincent Textoris.
Un exemple très intéressant de co-création via une plateforme. Pas facile de co-créer...
La co-création entre l’entreprise et ses clients, cela s’apprend en marchant mais les difficultés sont multiples. C’est ce qu’a présenté Vincent Textoris, Open Innovation Manager d’Oxylane, maison mère de Decathlon sur la scène du salon du e-marketing 2014, le 10 avril.