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Ce "Guide de l'E-réputation et du Social CRM", issu de cinq années de travail avec des marques internationales, se présente comme un guide des bonnes pratiques pour piloter son e-réputation, dialoguer avec les internautes et améliorer sa stratégie marketing.
Trois étapes simples permettent d'atteindre ces objectifs: l'écoute, l'analyse et le dialogue.
Télécharger le document: www.reputation-day.com/attachment/355225/ 
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