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Les portails institutionnels de bibliothèques regorgent de ressources mais sont peu ergonomiques, dans la mesure où ils proposent en même temps l'accès au catalogue et aux espaces thématiques.
Via DV
Ça peut sembler trivial, mais les usagers veulent surtout savoir si la ressource qu'ils recherchent est disponible dans la bibliothèque la plus proche, ou accéder à leur dossier d'abonné pour vérifier la date de retour des ouvrages empruntés. Et comme le montre ce diaporama de Sylvain Machefert sur le sujet, les responsables des sites des bibliothèques oublient que les gens n'aiment pas chercher longuement l'information :