Cybersécurité - Innovations digitales et numériques

Si l’on part du principe que le digital est davantage une manière de penser, voir et faire les choses, le premier constat est que la maitrise d’une quelconque technologie ne fait pas partie des qualités en question. Ou alors c’est une qualité secondaire. Pour commencer les nouvelles génération n’ont pas ce problème. Ensuite, en ce qui concerne les autres on voit bien que la question n’est pas de savoir utiliser un média social mais de savoir pourquoi l’utiliser. Ceux qui n’utilisent pas Facebook ou Twitter (et cela vaut à tous les ages) ne sont pas dans cette posture parce qu’ils ne comprennent pas l’outil fonctionnellement parlant mais parce qu’ils ne voient pas son utilité. Et même si on regarde les plus jeunes, tout le monde sait utiliser Facebook mais cela ne veut pas dire savoir “bien” l’utiliser. Preuve s’il en est que ça n’est pas l’âge qui est facteur de fracture digital mais davantage la compréhension des enjeux, opportunités et modèles nouveaux. Je l’avais déjà remarqué en me penchant sur le cas de quelques community managers : mieux vaut quelqu’un avec une bonne vision, un bon “cablage” qui part de zéro en matières de médias sociaux qu’un accro à ces outils qui ne comprend pas le sens de leur utilisation dans un contexte professionnel.

Crédit Agricole Cards & Payments est engagé dans la mise en œuvre d’une organisation structurée pour garantir la résilience de ses services. Plan de continuité de l’activité, système de management de la continuité d’activité, plan de repli utilisateurs et plan de secours informatique sont autant de solutions qui couvrent l’ensemble des processus de Crédit Agricole Cards & Payments pour faire face à tout événement susceptible d’engager la continuité de son activité.

Le rapport pose quelques recommandations adressées aux sociétés afin d’améliorer cette résilience. Il est important de créer un écosystème de partenaires permettant de s’allier à d’autres entreprises pour augmenter leurs capacités digitales et accéder à de nouvelles technologies innovantes inconnues à leur organisation afin de renforcer l’efficacité de leur propre dispositif. Adopter un fonctionnement digital est idéal pour se doter en temps-réel des capacités métier et IT. Cette étape passera notamment par la simplification de l’architecture informatique. Pour finir, il est vital de mettre la résilience au cœur du modèle opérationnel en l’intégrant aux objectifs, aux stratégies, aux processus, aux technologies et à la culture de l’entreprise.