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Un retour sur investissement difficile à mesurer

Malgré l’engouement pour les technologies mobiles et la convergence, les entreprises peinent encore à tirer profit de la mobilité. Seuls 10% des répondants déclarent un retour sur investissement de 100% ou plus pour les projets de mobilité lancés au cours des deux dernières années. Et 26% affichent un ROI compris entre 50% et 100%.

Cependant, une forte majorité (85%) assure ne pas disposer d’outils pour en mesurer l’efficacité. Enfin, 7 cadres dirigeants sur 10 ont du mal à suivre le rythme d’évolution rapide des dispositifs, systèmes d’exploitation et applications. « Nombreux sont encore les défis à relever pour les entreprises », reconnait Jean-Laurent Poitou. « Si la nécessité d’adopter des stratégies technologiques clairement définies est cruciale pour elles, celles-ci doivent également maîtriser les technologies d’aujourd’hui sans perdre de vue celles de demain ».

Voici le mode opératoire de cette attaque : imaginons que l’ouverture de la fenêtre de connexion de l’application eBay demande 13,5 Ko de mémoire vive. Le logiciel malveillant fonctionne en tâche de fond et surveille la mémoire consommée par le système (une information librement accessible). Lorsque cette dernière grimpe de 13,5 Ko, il affiche sa propre fenêtre de connexion – identique à celle de l’application eBay – par-dessus celle de ladite application. Et le tour est joué.

L’impact du BYOD (Bring Your Own Device) sur la sécurité des systèmes d’information et la confidentialité des données est diversement appréhendé par les salariés et les employeurs, indique Webroot dans un rapport. Le fournisseur américain de solutions de sécurité informatique fait référence à deux enquêtes en ligne réalisées aux États-Unis par Harris Poll. La première a été menée en décembre 2013 auprès d’un échantillon de 2 129 employés, la seconde, en avril 2014, auprès de 205 professionnels IT actifs dans des entreprises de 500 salariés et plus.

Pour cette étude, 300 décideurs IT ont été interrogés en France, au Royaume-Uni et en Allemagne sur les difficultés que rencontrent les entreprises concernant l’assistance à distance de leurs utilisateurs de plus en plus mobiles. L’intensification continue des pratiques BYOD (bring your own device) et l’utilisation de multiples terminaux (tablettes, Smartphones, etc.) par les salariés mobiles contraignent l’IT à relever de nouveaux défis concernant la sécurité et les demandes d’assistance.