Disponibilité des systèmes, niveau de sécurité, qualité de service, alignement stratégique, cloud... Une gouvernance efficace passe par le suivi d'un certain nombre d'indicateurs clés.
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Cybersécurité - Innovations digitales et numériques
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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, sur les innovations digitales et numériques, en passant par la cybersécurité ou confiance numérique, l'informatique en nuage, les mégadonnées ainsi que le management des services et de projet
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Stéphane NEREAU
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Scoop.it!
Les projets analytiques répondent à deux typologies distinctes, souvent antagonistes. Soit ils sont pilotés en central, ils sont sponsorisés par la DG et mis en œuvre par la DSI. Soit ils sont tactiques, et menés à l’initiative de départements métiers. Partis de zéro, ils font alors fi de l’existant et des standards décisionnels de l’organisation.
Stéphane NEREAU's insight:
Autant de questions organisationnelles que devront résoudre ensemble DSI et métiers, autant de compromis à réaliser de part et d’autre. 
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Ce dossier reprend les indicateurs incontournables (des dizaines d'autres existent) : indicateurs financiers et stratégiques (analyse de la structure du budget IT, ratios et gouvernance), indicateurs de suivi du support, de l'exploitation et de la maintenance (performances du help desk, gestion de parc, satisfaction client...), indicateurs de suivi de gestion des projets. Enfin, nous avons sélectionné l'indicateur d'ORSYP inspiré du TRS (Taux de Rendement Synthétique) industriel.