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Quand le monde de l’entreprise a commencé à se pencher sur la notion de risque d’atteinte à la réputation en 2005, les organisations se sont concentrées sur des problèmes commerciaux tels que la conformité et les méfaits financiers.
Aujourd’hui, comme en témoignent les résultats de l’étude mondiale IBM sur le risque d’atteinte à la réputation, elles se soucient également des effets des risques informatiques sur la réputation.
Pratiquement toutes les entreprises dépendent désormais de la technologie pour leurs processus et interactions commerciaux essentiels. Alors que récupérer d’une défaillance informatique peut prendre 10 minutes ou 10 heures, les effets sur la réputation peuvent se faire sentir pendant des mois, voire des années.
Selon une analyse réalisée par l’Institut Ponemon, la valeur économique de la réputation d’une entreprise décline en moyenne de 21% lors d’une violation informatique des données du client, soit l’équivalent d’une moyenne de 332 millions de dollars américains.