Nous avons vu dans notre dernière actualité sur le sujet (actualité du 17 juin) que la décision de Google de limiter l’effacement, ou plutôt le masquage de données personnelles de ressortissants de l’Union européenne aux frontières de cette Union était éminemment discutable. Il est encore une autre décision de Google qui nous semble particulièrement choquante.
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Cybersécurité - Innovations digitales et numériques
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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, sur les innovations digitales et numériques, en passant par la cybersécurité ou confiance numérique, l'informatique en nuage, les mégadonnées ainsi que le management des services et de projet
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Stéphane NEREAU
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Dans notre actualité du 6 juin, nous avons attiré l’attention sur quelques limites pratiques et techniques du système mis en place par Google à la suite de la décision de la Cour de justice de l’Union européenne du 13 mai dernier (notre actualité du 16 mai). Nous poursuivons donc ici nos questions sur la portée de la nouvelle procédure de Google. 
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La Toile, extraordinaire caisse de résonance de la médisance, peut massacrer une réputation.
Stéphane NEREAU's insight:
Sur le Web, la preuve est par nature volatile. Il faut donc au préalable faire graver par huissier les contenus préjudiciables. Reste à obtenir leur suppression auprès de l'auteur ou de l'éditeur ou, s'agissant d'une plate-forme communautaire, de l'hébergeur. « La jurisprudence considère que les réseaux sociaux n'ont pas le statut d'éditeur, car ils n'ont pas le contrôle sur le contenu », rappelle François-Pierre Lani, associé au cabinet Derriennic. Selon la loi sur l'économie numérique (LCEN) de 2010, l'hébergeur est tenu de supprimer « promptement » les propos « manifestement » illicites qui lui sont signalés, sous réserve pour le requérant de respecter le formalisme de l'article 6-I-5 de la LCEN (description et localisation des faits litigieux, etc.). Sauf que concernant le dénigrement, « la frontière avec la libre critique est ténue et les hébergeurs sont beaucoup plus hésitants qu'en matière de diffamation ou de contrefaçon », observe Me Lani.
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Que faire quand on vous refuse la suppression d’une information personnelle qui se retrouve sur Internet ? Contacter la Commission nationale informatique et libertés (CNIL), le « Zorro » des internautes dont la e-réputation est en péril.
Stéphane NEREAU's insight:
Daniela Parrot, chef du service des plaintes de la commission, a établi le top 7 des plaintes les plus courantes, concernant les données des internautes.
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Nous avons déjà soulevé certaines questions au cours de nos deux premières actualités (6 juin et 10 juin) sur la procédure de déréférencement de données personnelles de Google.
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Stéphane NEREAU's insight:
Le problème majeur que pose les cybercriminels est la difficulté de lutter contre une délinquance transfrontalière. Même lorsque la police trouve les criminels, les jugements sont difficiles tant les législations sont variées, souvent inopérantes et obsolètes. Ceci donne naissance à un nouveau phénomène : les cybers paradis. Des zones absentes de juridiction en matière d’internet où les criminels peuvent agir en toute impunité. Le continent africain en particulier est en passe devenir l’un de ces jardins d’Éden.
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Quand le monde de l’entreprise a commencé à se pencher sur la notion de risque d’atteinte à la réputation en 2005, les organisations se sont concentrées sur des problèmes commerciaux tels que la conformité et les méfaits financiers. Aujourd’hui, comme en témoignent les résultats de l’étude mondiale IBM sur le risque d’atteinte à la réputation, elles se soucient également des effets des risques informatiques sur la réputation.
Stéphane NEREAU's insight:
Pratiquement toutes les entreprises dépendent désormais de la technologie pour leurs processus et interactions commerciaux essentiels. Alors que récupérer d’une défaillance informatique peut prendre 10 minutes ou 10 heures, les effets sur la réputation peuvent se faire sentir pendant des mois, voire des années. Selon une analyse réalisée par l’Institut Ponemon, la valeur économique de la réputation d’une entreprise décline en moyenne de 21% lors d’une violation informatique des données du client, soit l’équivalent d’une moyenne de 332 millions de dollars américains.
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