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La messagerie électronique s’est imposée en quelques années comme un outil indispensable pour les entreprises, qui l’utilisent désormais massivement, 99% dans le cadre de leur activité, 90% pour répondre à des demandes de clients, 70% pour négocier des contrats, 34% dans le cadre de litiges. Devenue le moyen de communication stratégique et usuel en inter comme en intra entreprise, la messagerie électronique est un outil nouveau, facile et convivial qui fait toutefois émerger un certain nombre de problématiques.
Pérennité, intégrité, traçabilité et sécurité, autant de nécessités faites obligations dès lors qu’elles contribuent à résoudre plusieurs enjeux de taille dont peut dépendre la bonne santé d’une entreprise. Si l’envoi d’e-mails est désormais banalisé, il faut malgré tout se méfier de son pouvoir et le maîtriser, car il peut très vite constituer une arme contre laquelle la seule réponse possible est l’irréprochabilité, qui doit elle aussi être prouvée. Heureusement un cadre législatif et normatif s’établit un peu plus chaque jour autour de la gestion de la messagerie électronique et des solutions existent pour en faire un outil fiable et sécurisé au quotidien et un moyen de défense sérieux et avéré si des e-mails devaient contribuer à un dossier.