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Les Français veulent retrouver la facilité d’utilisation des applis grand public dans leur entreprise.
Stéphane NEREAU's insight:
- 79% des salariés disposent d’un terminal mobile. Seul un sur deux bénéficie d’applications fournies par l’entreprise, - 69% des salariés se tournent donc vers des applications grand public. Ils contribuent ainsi à la mise en place d’une informatique parallèle (ou « shadow IT »), hors de contrôle de la DSI, - La consumérisation de l’informatique appelle la mise en place de nouveaux modes de production informatique pour répondre aux exigences des salariés, en termes d’usage, d’ergonomie et de disponibilité.
Une écrasante majorité - 99 % - des services Cloud stockent les données de leurs clients dans des pays où les règles de protection des données sont moins contraignantes qu’en Europe, ou ne disposent pas de capacités de sécurité de classe entreprise. Quand les deux facteurs ne sont pas réunis… C’est du moins ce que révèle une étude publiée par Skyhigh Networks et baptisée European Cloud adoption and risk report.
Stéphane NEREAU's insight:
« Les services Cloud permettent assurément aux entreprises d’être agiles, flexibles et efficaces, et les employés devraient être encouragé à les utiliser, » explique Rajiv Gupte, directeur général de Skyhigh Networks. « Mais de nombreux employés sont encore inconscients des risques associés à certains services Cloud et pourraient même compromettre la posture de sécurité globale de leur organisation. »
Les salariés des départements informatique (83 %) sont plus nombreux à les utiliser que les autres départements de l’entreprise (81 %).
Stéphane NEREAU's insight:
Pour résoudre ce problème, « La meilleure approche est de déployer des solutions en mesure de surveiller les applications SaaS, et autres formes de trafic Web, et d’appliquer uniformément les politiques sécuritaires de l’entreprise, sans pour autant restreindre les capacités des employés à mieux faire leur travail », conclut David Grout.
Une meilleure coopération avec les employés, de nouveaux outils et de nouveaux processus d’obtention de services informatiques pour contrer le phénomène du Shadow IT.
Stéphane NEREAU's insight:
Dans beaucoup d’entreprises, les administrateurs informatiques font de plus en plus face à une nouvelle source de contraintes : le Shadow IT. Beaucoup de départements et d'employés se procurent et utilisent des applications sans que le département informatique ne soit mis au courant ou n’ait donné son accord. Une enquête [1] réalisée par PricewaterhouseCoopers (PwC) indique que 15 à 30 % des dépenses informatiques des entreprises sondées se font hors budget officiel.
Les échecs de l'utilisation d'appareils personnels sur le lieu de travail exposent les dissensions et les attentes non satisfaites entre les utilisateurs et l'entité informatique, et favorisent ainsi l'émergence d'un "shadow IT".
Stéphane NEREAU's insight:
Beaucoup d'encre a coulé sur l'utilisation d'appareils personnels sur le lieu de travail et la consumérisation de l'informatique ; pourtant, il est facile d'oublier les dangers pratiques qui surviennent lorsque les utilisateurs de l'entreprise se sentent ignorés par les professionnels des technologies.
C'est un problème de grande ampleur, aussi n'ai-je guère été surpris lorsque harmon.ie, éditeur dans le domaine de la gestion de documents mobiles, a annoncé un concours sur le thème des histoires d'horreur de "l'informatique clandestine" ou "shadow IT". L'entreprise a invité six analystes, dont votre serviteur, pour juger les contributions.
Ces histoires d'horreur sont absurdes, ironiques et scandaleuses ; en voici quelques exemples extraits de la page du concours.
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- 79% des salariés disposent d’un terminal mobile. Seul un sur deux bénéficie d’applications fournies par l’entreprise,
- 69% des salariés se tournent donc vers des applications grand public. Ils contribuent ainsi à la mise en place d’une informatique parallèle (ou « shadow IT »), hors de contrôle de la DSI,
- La consumérisation de l’informatique appelle la mise en place de nouveaux modes de production informatique pour répondre aux exigences des salariés, en termes d’usage, d’ergonomie et de disponibilité.