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La diplomatie et le compromis ne peuvent pas l'emporter pour la pertinence du DSI. L'entité informatique doit adopter l'innovation et une approche centrée sur les utilisateurs vis-à-vis de la technologie si elle veut survivre.
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Scooped by Stéphane NEREAU |
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Innovation et collaboration
L'utilisation d'appareils personnels sur le lieu de travail change le rapport qu'ont les utilisateurs à la technologie tout en élevant leurs attentes vis-à-vis de l'entité informatique. Elle soulève pour le DSI des difficultés organisationnelles qui vont bien au-delà des préoccupations de sécurité et des coûts de support. La solution passe par l'innovation, plutôt que par des compromis négociés qui ne satisfont au final ni les utilisateurs de l'entreprise, ni l'entité informatique.
De nombreux DSI ont pour réponse standard aux utilisateurs le mot "non". Malheureusement, cette attitude génère un cycle négatif qui s'autoalimente et qui s'aliène l'entreprise et dévalue l'entité informatique. Les DSI doivent plutôt adopter un état d'esprit positif et aimable, en n'oubliant jamais que la véritable mission de l'entité informatique est de servir l'entreprise. C'est pourquoi nous demandons instamment aux DSI de repenser leur rôle et d'opérer la transformation de "contrôleur d'accès en chef" à directeur de l'innovation.
L'innovation, plutôt que la diplomatie, est l'arme secrète du DSI dans la bataille de l'utilisation d'appareils personnels sur le lieu de travail ; la collaboration et la réponse "oui" par défaut sont les nouvelles devises de la pertinence du DSI.