Les plans de gestion de crise, de reprise d'activité ou de continuité d'activité obéissent à des principes stricts pour être efficaces. Les deux associations se sont associées lors d'un événement qui était consacré au sujet.
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Prenant appui sur un exemple datant du 11 septembre 2001, Lazaro Pejsachowicz a d'abord insisté sur la dimension humaine des PRA, PGC et PCA. En l'occurrence, les employés d'une entreprise située dans le World Trade Center de New-York n'ont pas été touchés par l'attentat ayant détruit la tour avant leur arrivée. Mais le PRA reposait sur un site peu distant, une autre tour. Les premiers redémarrages de systèmes ont pu avoir lieu sur ce site de repli dans les trois jours comme prévu. Mais devoir travailler dans une autre tour juste après l'attentat a déclenché une psychose parmi les collaborateurs. L'emploi d'une cellule psychologique, seule, a permis un vrai redémarrage de l'entreprise.