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Scoop.it!
La concurrence est toujours plus vive sur le marché de la téléphonie mobile et l'émergence de nouveaux acteurs Over The Top (OTT) change les règles du jeu. Ils établissent des relations directes avec les abonnés mobiles au détriment des opérateurs. Dans ce contexte, comment utiliser le Big Data pour améliorer le pilotage de la valeur client et créer des services personnalisés ?
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L’opérateur mobile se trouve au cœur de ce nouveau système et, à condition qu’il respecte la confidentialité des données personnelles et qu'il exploite ses connaissances de manière judicieuse et éthique, il détient la clé pour libérer le véritable potentiel des données, procurant de nouvelles sources de revenus et donnant à l’abonné accès à de nouveaux avantages passionnants.