From www.lesechos.fr - February 17, 2018 12:17 PM

J’adore McDo. Mais la transformation digitale du processus de commande et de production chez McDonald’s a changé l’expérience client en expérience utilisateur. À notre ère, un "utilisateur" est un terme qui définit "un client qu’on ne considère pas". C’est-à-dire qu’on ne considère que sa position dans la chaîne de valeur.