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Cet outil opérationnel vise à identifier les points clefs d’un projet de mise en place d’un outil de CRM, du point de vue de la loi Informatique & Libertés.
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Scooped by Stéphane NEREAU |
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Les projets de gestion de relation client (CRM) soulèvent un grand nombre de question sur le respect de la vie privée des clients et prospects fichés dans les bases de données. Pour y répondre, l’Association française des correspondants à la protection des données à caractère personnel (AFCDP) publie un guide pratique à destination des Correspondants Informatique et Libertés (CIL). Cet outil opérationnel vise à identifier les points clefs d’un projet de mise en place d’un outil de CRM, du point de vue de la loi Informatique & Libertés. Ce guide a notamment bénéficié des retours d’expérience d’acteurs de la vente à distance comme La Redoute, Les Trois Suisses, la Fnac ou Nespresso.
http://www.afcdp.net/L-AFCDP-publie-un-Guide-pratique