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Le Boston Consulting Group (BCG) a publié une étude concernant la confiance des utilisateurs pour le traitement de leurs données personnelles par des entreprises tierces. Aujourd’hui les recherches démontrent un réflexe de défiance très fort de la part des internautes sur l’exploitation de leurs données. Pour BCG, c’est aux entreprises de regagner leur confiance.
« Au vu de ces résultats, nous pensons que les entreprises sont excessivement conservatrices dans leur quête de nouvelles utilisations de données, dans l’espoir que leur prudence les protégera des risques. En fin de compte, leur prudence est mal avisée par rapport aux préoccupations réelles des consommateurs, car si les consommateurs se soucient moins que les entreprises d’imaginer comment les données sont utilisées, ils se soucient profondément d’être informés de leur utilisation, » déclare le cabinet.