Les départements informatiques sont, selon une étude d'Avanade, de moins en moins impliqués dans la prise des décisions concernant les solutions et les budgets, mais ils acceptent de nouveaux rôles.
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Dans une récente étude, Avanade a constaté une mutation profonde du rôle des départements informatiques dans l'entreprise. Ils sont maintenant de moins en moins impliqués dans le processus de décision concernant à la fois les solutions et les budgets informatiques. En effet, 37 % du budget IT est contrôlé en dehors du département informatique. 79 % des cadres de niveau C croient qu'ils peuvent prendre des meilleures décisions et plus rapidement sans la participation de l'informatique.