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L'Encéphale - Vol. 32 - N° 6 - p. 953-956 - L’intensité de la détresse péritraumatique prédit la survenue des symptômes post-traumatiques parmi des victimes d’agressions - EM consulte 
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On parle de violence externe lorsqu’un travailleur se sent maltraité, menacé, agressé dans le contexte de son travail par une personne n’appartenant pas à son entreprise. Elle va de la simple (...)
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Les incivilités sont une forme de violence au travail, elles sont omniprésentes, principalement chez les employés en contact avec des clients, des usagers.
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Afin de guider l'action de prévention des violences internes, l'INRS propose un modèle général d'analyse permettant d'identifier les processus délétères en cause et d'agir à la source des difficultés. Via PierreYves Montéléon
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L’infographie sur les agressions et violences externes au travail
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Le Guide de prévention et traitement des situations de violences et de harcèlement dans la fonction publique s’inscrit dans le cadre de la réalisation du 4e Plan interministériel de prévention des violences faites aux femmes (2014-2016) et du lancement du 5e Plan interministériel de prévention des violences faites aux femmes (2017-2019).
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Ce guide donne des repères pour mieux comprendre les violences externes, leurs conséquences sur la santé des salariés et sur l'entreprise. Il présente les facteurs de risque et donne des pistes de prévention pour y remédier.
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