Prospectives et nouveaux enjeux dans l'entreprise
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Pourquoi le consentement à 3 niveaux ? –

Pourquoi le consentement à 3 niveaux ? – | Prospectives et nouveaux enjeux dans l'entreprise | Scoop.it

face a une proposition, une réaction pourra être catégorisée en :

 

  • une objection
  • un concern ( préoccupation)
  • une opinion ou avis

 

  1. objection : je ne peux absolument pas adhérer à cette intention , cette proposition
  2. le concern , ou préoccupation: j adhère à la proposition, mais je vois des trucs qui pourrais nous faire échouer
  3. l’opinion ou avis: je vois d’autres manières de le faire, j’ai une autre idée connexe, je sais comment faire mieux, on pourrait optimiser etc.

 

Seule l’objection est bloquante et doit être traitée. les concerns sont traités si on a le temps, et les opinions ne sont pas traitées, s’il y a eu une phase de réflexion (transparente) préalable.

Lors d’un tour d’objection, On recueille les réactions par categories. (les objection, puis les concerns, (si on à le temps). les opinions sont juste déposées, le cas échéant).


Via Mickael Ruau
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J’ai lu ça : #influence et #manipulation de Robert Cialdini

J’ai lu ça : #influence et #manipulation de Robert Cialdini | Prospectives et nouveaux enjeux dans l'entreprise | Scoop.it

J’ai lu ça : influence et manipulation de Robert Cialdini...


Via Mickael Ruau
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7 exercices pour diminuer l'opposition au changement

7 exercices pour diminuer l'opposition au changement | Prospectives et nouveaux enjeux dans l'entreprise | Scoop.it
Cliquez ici pour découvrir des techniques qui permettent de lutter contre l'opposition au changement et de s'assurer du soutien de ses employés.

Via Mickael Ruau
Mickael Ruau's curator insight, November 4, 2023 6:14 AM

La méthode POPE

Sur une grande feuille de papier ou un tableau, tracez quatre colonnes en leur donnant les titres suivants : Projet, Objectif, Personnes et Environnement.

Demandez à vos collaborateurs d’écrire dans chaque colonne quelles seront, selon eux, les répercussions du changement sur ces quatre catégories. En demandant aux employés d’exprimer leurs inquiétudes sur les conséquences du changement dans certains domaines spécifiques, les managers en conduite du changement pourront plus efficacement répondre à ces appréhensions. Le fait de parler de ces inquiétudes aidera vos collaborateurs à mieux comprendre les effets réels du changement et ainsi atténuer la résistance.