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Afin de renforcer sa collaboration active avec les start-up opérant dans les domaines de l’assurtech et des fintech, Generali a choisi d’être grand partenaire du nouvel écosystème La Place Fintech qui est inauguré au Palais Brongniart. Les espaces réaménagés au deuxième étage de l’ancienne bourse de Paris où est installée désormais La Place Fintech ont … Via Lanne Marie-Christine 
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Un conseiller virtuel appelé Léo répondra bientôt aux questions des clients de Generali France. L'assureur espère ainsi améliorer la qualité des services et simplifier les processus. Via Lanne Marie-Christine, JP Fourcade
Lanne Marie-Christine's curator insight,
October 9, 2018 12:11 AM
Parmi les premières réalisations du nouveau centre de technologie cognitive de Generali France, Léo, le nouveau chatbot à destination des clients, va permettre de décharger les services de gestion et nos réseaux (agents généraux, conseillers salariés, courtiers...) de réponses à des questions simples ou des demandes de pièces administratives. Les humains peuvent ainsi se consacrer aux conseils à plus forte valeur ajoutée. L'objectif est de conjuguer l'#IA avec le travail irremplaçable de #conseil de nos intermédiaires pour plus de rapidité de service et d'interactivité avec nos #clients. La voie du service #phygital est ainsi esquissée !
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Du brick and mortar au pure player, l’ère du Smart Phygital est en marche : un commerce qui place le sens et la valeur au centre, et réconcilie on et offline. Via Serge Dielens * e-Reputation * Influence * Inbound Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *
Serge Dielens * e-Reputation * Influence * Inbound Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s curator insight,
February 25, 2018 12:27 PM
Le digital vient également enrichir le sensoriel. Une association qui permet de vivre une expérience d’achat totale et utile en prenant en compte les besoins, grâce à la data, et en offrant une réelle valeur ajoutée, comme du service. En se digitalisant, les magasins réhumanisent l’achat : le CRM permet de personnaliser les offres, les vendeurs équipés de tablettes accompagnent le client, la transaction devient invisible, le click & collect crée une offre 360°.
Serge Dielens * e-Reputation * Influence * Inbound Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s comment,
March 1, 2018 11:48 AM
Connaissez-vous l'effet ROPO? https://www.welcometothejungle.co/articles/digital-boutiques-connectees-retail?mc_cid=2bc0109c74&mc_eid=9dc0086535
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C'est une première dans le secteur de l'assurance. Un conseiller virtuel répondra bientôt aux questions des clients de Generali France. Via Lanne Marie-Christine
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Inauguré ce jeudi 4 octobre à proximité des Champs-Élysées à Paris, 'Le 4 Casino' est un nouveau concept de point de vente digitalisé, en collaboration avec une quinzaine de sociétés, ouvert 24H sur 24 et sept jours sur 7. Objectif ? Réinventer le commerce de demain.
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Comment réinventer la vocation d'une vieille institution pour la projeter dans l'avenir ? L'ancienne place de marché financier physique du Palais Brongniart l'a fait en se constituant en place phygitale des nouveaux acteurs de la finance et de l'assurance du XXIè siècle : assurtech et Fintech ! Generali également deux fois séculaire et toujours dans le vent se devait d'en être le grand partenaire ;)