Prospectives et nouveaux enjeux dans l'entreprise
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Les grandes #tendances de l’#expérience #client en point de vente à travers le #monde

Les grandes #tendances de l’#expérience #client en point de vente à travers le #monde | Prospectives et nouveaux enjeux dans l'entreprise | Scoop.it
From siecledigital.fr - January 5, 2019 4:15 AM
Alors que l'expérience client est au cœur des problématiques françaises, l’innovation n’en demeure pas moins réelle à l'international

Via Lanne Marie-Christine
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Lanne Marie-Christine's curator insight, January 4, 2019 10:51 AM

Le phygital est partout...et impacte notamment les points de vente partout dans le monde ! 

Selon cet article très intéressant, les tendances mondiales s’uniformisent et il en ressort 4 grandes tendances qui façonnent le retail international et constituent le "phénomène SICC":

  • Le Sur-mesure
  • L’Immersion
  • La Communauté
  • La Commodité
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Comment les #réseaux #sociaux favorisent le développement de vos #points de #vente ?

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From siecledigital.fr - July 5, 2018 11:02 PM
Il est parfois difficile d’évaluer l’importance du rôle que peuvent jouer les réseaux sociaux pour les points de vente.

Via Lanne Marie-Christine
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