Management global des risques - Gestion et communication de crise

Une nouvelle crise dans le domaine de la santé ? Les doutes liés à l’efficacité du Gardasil, vaccin censé lutter contre le cancer du col de l’utérus, son coût prohibitif et contraire aux déclarations de réduction des dépenses de santé, l’invisibilité du produit qui génère de l’incertitude, l’omniprésence et la puissance du laboratoire Sanofi Pasteur MSD, autant d’éléments qui peuvent générer un nouveau scandale sanitaire. Car la santé, comme l’alimentation, sont les deux secteurs hyper sensibles dans l’opinion publique. L’enquête du NouvelObs (et d’autres médias d’ailleurs) fait le point sur les craintes légitimes de la population et les déclarations pour le moins évasives des autorités de santé. De plus, les réponses du laboratoire ne parviennent toujours pas à convaincre ni les médias, ni l’opinion, tout deux refroidis par les précédents scandales sanitaires (prothèses PIP, pilules Diane, Avandia, Mediator, etc.) Toutes les critiques ont été réfutées en bloc par Sanofi Pasteur MSD. « Les agences sanitaires mondiales reconnaissent les bénéfices du Gardasil », a déclaré le laboratoire à l’automne dernier (alors que la pression continue toujours) et a refusé fin mars une demande d’interview du JDD, augmentant le doute sur la responsabilité réelle du laboratoire. De plus, l’opacité autour des activités du médicament, la réputation douteuse autour des laboratoires en général, la multiplication des amendes infligées aux laboratoires (en particulier aux États-Unis), sont autant de signes qui effacent les réels progrès scientifiques apportée par la recherche médicale. Aujourd’hui, notre concitoyen exige la totale innocuité d’un médicament ou d’un aliment et ne comprend pas nécessairement la balance bénéfice-risque…