La meilleure façon de limiter l’impact sur l’image d’une entreprise en cas de vol de données est de jouer la transparence auprès des clients et des partenaires. Anticiper un tel phénomène permet aussi d’être plus réactif.
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Management global des risques - Gestion et communication de crise
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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender le management global des risques (aujourd’hui et demain), en passant de l’identification des risques (cartographie des risques) aux transferts des risques (assurance...). Une partie sera consacrée à la gestion et la communication de crise dont la réputation et les MSGU.
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Stéphane NEREAU
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Scoop.it!
Chez Target, les données personnelles de 100 millions de clients ont été dérobées. Son PDG s'en est sorti grâce à une communication exemplaire.
Stéphane NEREAU's insight:
Target était la cible. Les cybercriminels se sont d'abord infiltrés dans le réseau d'un prestataire chargé de la climatisation pour la chaîne de distribution américaine. De là, ils ont visité le système d'information du géant de la consommation et ont dérobé les données personnelles d'environ 100 millions de ses clients. Victime de ce pillage pendant plus de deux semaines entre Thanksgiving et Noël 2013, Target a néanmoins pris la mesure de l'événement et soigné sa communication postcrise. « Les dirigeants ne se sont pas cachés derrière leur petit doigt et ont admis leurs erreurs », observe Olivier Cimelière, ancien directeur de communication pour de grands groupes et auteur du Blogducommunicant2.0. Le 18 décembre, la presse américaine et ses sources proches des services secrets américains révèlent qu'une attaque touche Target et 40 millions de ses clients. Les coordonnées bancaires de ces derniers sont entre de mauvaises mains. 
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Scoop.it!
Vous êtes le cinquième courtier d'assurances français. Quelle est la principale préoccupation de vos entreprises clientes ? Le cyber-risque est véritablement le risque d'aujourd'hui. Il prend même le pas sur les risques liés à la « supply chain » (chaîne logistique). De mon point de vue, c'est une erreur parce que les deux sont importants. On l'a vu en 2011 avec le tremblement de terre au Japon et les inondations en Thaïlande qui, au-delà de la catastrophe humaine, ont paralysé plusieurs industries au niveau mondial.
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