Management global des risques - Gestion et communication de crise
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Management global des risques - Gestion et communication de crise
Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender le management global des risques (aujourd’hui et demain), en passant de l’identification des risques (cartographie des risques) aux transferts des risques (assurance...). Une partie sera consacrée à la gestion et la communication de crise dont la réputation et les MSGU.
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La mise en récit des exercices de simulation de crise

A ce jour, fort heureusement, de nombreuses entreprises n’ont connu de la crise que sa simulation. En effet, les exercices de crise font partie des moyens les plus aboutis pour tester un dispositif de crise et entraîner les dirigeants d’une organisation à gérer des événements non souhaités. Sans eux, un plan de gestion de crise resterait virtuel. Ils sont donc la pierre angulaire de la réalisation et du maintien d’un dispositif de gestion des crises et permettent de matérialiser l’utilisation d’un plan.

Stéphane NEREAU's insight:

Dans cet article, nous nous proposons de réfléchir à la construction des exercices de crise en empruntant à la science du récit, la narratologie, ses notions théoriques, ses catégories, en somme quelques concepts. Il ne s’agit pas de proposer un panorama des théories existantes, ni des écoles de narratologie qui se sont succédées au fil des époques, mais de se donner les moyens de produire des récits de crise, véritables fils conducteurs des exercices de simulation de crise.

 

La mise en récit des exercices de simulation de crise ( PDF - 10 page) : Télécharger

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Communication de crise : Le plan type

Communication de crise : Le plan type | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Ce plan de communication de crise est un plan type, adaptable à toute entreprise consciente des risques qu’elle encourt, et qui souhaite se préparer à affronter toute sorte de crise. Ce plan est générique et peut donc être appliqué à toute situation, en ajustant bien sûr les informations et les actions menées à la spécificité de la crise vécue par l’entreprise. Ce plan type ne répond pas à toutes les questions, mais peut vous servir à élaborer un plan de crise plus précis, il faut le considérer comme une base de travail.

Stéphane NEREAU's insight:

Le plan de communication de crise comporte 5 étapes:

1- Constituer la cellule de crise

2- Choisir son positionnement

3- Choisir son porte-parole

4- Préparer les annonces officielles

5- Établir un journal d’appel

Aurél Dudu's curator insight, May 14, 2014 5:30 AM

Excellent travail sur un sujet que  l'on ne sait pas toujours gérer !!! 

 

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Partenariat public/privé : gérer les crises et la continuité d’activité

Partenariat public/privé : gérer les crises et la continuité d’activité | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Par définition les grandes crises sont trans-sectorielles. Pourquoi, dès lors, ne pas considérer un rapprochement public / privé permettant une meilleure gestion des risques? Et permettant en particulier l’élaboration et le déploiement d’un Plan de Gestion de Crise (PGC) ou d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA) majeur plus efficace.

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▶ Les 3 points essentiels d'un Plan de Gestion de Crise en entreprise

«Dans un monde idéal, avec un budget et des ressources illimités, chaque entreprise disposerait d'un plan de gestion de crise régulièrement mis à jour.

Elle serait dotée de moyens logistiques adéquats, d'une équipe de gestion de crise avec des titulaires, comme des suppléants choisis et régulièrement entraînés.

Mais comme vous vous en doutez la réalité est tout autre.

Dans la grande majorité des organisations, la gestion de crise est réduite à sa plus simple expression

Par conséquent il faut concentrer sur certaines priorités.

Stéphane NEREAU's insight:

Ces priorités c'est quoi ?

C'est d'abord des procédures minimisées.
Il est important de disposer d'un document écrit, réduit à l'essentiel.
Pas de procédures et de processus complexes, mais des informations essentielles que l'équipe de gestion de crise, une fois réunie, pourra utiliser comme une base de travail.

Il faut ensuite une équipe maximisée.
Il vous appartient de construire la meilleure équipe possible avec vos ressources internes et d'ajouter, le cas échéant, des ressources externes pour combler les lacunes de votre dispositif.

Assurez-vous également que votre équipe peut toujours être contactée et mobilisée rapidement. Il faut que les membres connaissent l'emplacement exact des procédures minimisées, ainsi que les lieux et les modalités de réunion.

C'est la raison pour laquelle vous devez concentrer vos efforts sur la formation et la mise en situation avec des exercices de gestion de crise qui ont des objectifs, des modalités et des sujets différents.»

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