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L’histoire associera l’élection de Donal Trump à un phénomène géopolitique nouveau, l’usage massif et décomplexé des fake news dans la vie politique. Mais, comme peuvent en témoigner Microsoft, Red Bull, Starbucks ou Mac Donald, on observe un glissement rapide de ces « faits alternatifs » vers la sphère des entreprises. 
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Quelles assurances prendre en compte pour assurer la sécurité de votre entreprise ainsi que celle de vos employés ?
Stéphane NEREAU's insight:
Afin d'assurer la sécurité en entreprise et de protéger les personnes, les tiers et le matériel qui s'y trouvent, il est nécessaire de souscrire une assurance. Maintenant, il faut savoir que certaines assurances sont obligatoires, d'autres facultatives. Comment faire le bon choix pour être couvert efficacement et être indemnisé de façon optimale ?
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Lorsqu’un sinistre affectant les activités de l’entreprise se produit, il est toujours utile de pouvoir compter sur une bonne assurance professionnelle. Mais, encore faut-il que cette couverture soit adaptée aux spécificités de l’entreprise, notamment les biens qu’elle possède.
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32% des entreprises déclarent avoir fait l'objet d'au moins une mise en cause pénale au cours de la dernière année, révèle une étude. Le salarié est vu comme le plus gros vecteur de risque.
Stéphane NEREAU's insight:
Il s'agit presque d'un tabou. D'un sujet sur lequel l'entreprise évite de s'attarder. Pourtant, le risque pénal, c'est-à-dire la possibilité d'être poursuivi en justice, inquiète une entreprise sur trois, selon une étude menée par l'assureur AIG Europe, le cabinet d'avocats Lexcom et l'institut de recherche Squaremetric.
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Cent vingt milliards milliards d'euros ! C'est ce que coûterait par an la corruption aux Etats européens selon la Commission européenne. Pour les entreprises, les coûts augmentent aussi de façon exponentielle. En 2014, Alcoa a accepté de payer près de quatre cent millions de dollars (294 millions d'euros) d'amende aux Etats-Unis dans le cadre d'une procédure négociée pour ne pas avoir mis en place des contrôles préventifs aux paiements de pots-de-vin payés à Bahreïn par des intermédiaires. Et encore, cela reste presque anecdotique par rapport au milliard six cent millions de dollars (1 milliard 176 millions d'euros) payés par Siemens en 2008.
Stéphane NEREAU's insight:
Il devient impératif d'imaginer des mécanismes pour renforcer concrètement l'environnement de contrôle dans ces régions, par exemple en affectant une partie des fonds issue des sanctions d'entreprises convaincues de corruption à la formation et le renforcement des moyens dans les pays où les faits ont été commis. Les entreprises ont un rôle actif et de lobbying à jour pour la conception et la mise en œuvre de tels mécanismes.
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Inutile de revenir sur le drame des 228 victimes du vol Rio-Paris et la douleur insupportable des familles qui cherchent encore aujourd’hui à comprendre les raisons de cette catastrophe aérienne. Cependant, il paraît intéressant de regarder de plus près les conclusions de cette contre-expertise et de tirer des leçons sur la gestion d’un risque avéré.
Stéphane NEREAU's insight:
En somme, comme le souligne une nouvelle fois ce rapport d’expertise, "l’accident aurait pu être évité par quelques actions appropriées de l’équipage". Les entreprises sont des équipages avec un ou des pilotes responsables devant l’ensemble de leurs salariés et de leurs publics. Dans ce cas, comment comprendre la méconnaissance constatée des milieux économiques et sociaux de la part de nombreuses entreprises ? Comment admettre leur défiance permanente vis-à-vis des phénomènes de propagation des crises ? S’agit-il d’une question fondamentale de formation des équipes dirigeantes ? Autant de questions qui, aujourd’hui encore, restent entières.
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Adaptation des équipements, sécurisation des approvisionnements, mais aussi nouveaux débouchés… Comment les entreprises anticipent-elles les effets du changement climatique ?
Stéphane NEREAU's insight:
Evaluer l'exposition de l'entreprise
L'exposition varie en fonction de l'implantation, des activités, de la localisation des clients, des fournisseurs. « En France, avec la remontée du niveau de la mer, les activités industrielles ou touristiques dans les territoires littoraux de basse altitude risquent de subir des inondations qui pourront rendre indisponibles leurs installations, mais aussi les réseaux (routes, lignes électriques…) les desservant », prévient Bertrand Reysset, chargé de mission à l'Onerc. Et la hausse des températures aura des conséquences diverses. « Les stations que nous exploitons sont situées en haute altitude, au-dessus de 1.600 mètres, ce qui nous protège théoriquement, précise Agnès Pannier, directrice générale déléguée de la Compagnie des Alpes. Notre priorité est de nous adapter à des variations climatiques importantes dans une même saison, par exemple tirer le meilleur parti des fenêtres de froid pour la neige de culture. » Les précipitations devraient rester stables, mais l'évaporation sera plus importante, ce qui entraînera une diminution du débit des cours d'eau et donc un risque de stress hydrique sur certains équipements, notamment électriques (lire ci-dessous). La situation des ateliers ou des fournisseurs situés à l'autre bout de la planète doit aussi être prise en compte : en octobre 2011, à la suite d'inondations dramatiques, Sony, avait dû fermer deux de ses usines thaïlandaises.
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La lutte contre la fraude est au coeur des responsabilités de l'entreprise.
D'autant que le risque d'irrégularités comptables et financières se révèle en forte croissance...
Stéphane NEREAU's insight:
Le portrait-robot correspond à tout un chacun : de nombreux collaborateurs répondent au profil du fraudeur-type... « Dans 7 cas sur 10, le fraudeur est un homme âgé de 36 à 55 ans, occupant un poste de manager, le plus souvent dans le département finance ou les opérations », note KPMG. 61 % des fraudeurs exercent dans l'entreprise victime (41 % y travaillent depuis plus de six ans). Dans 54 % des cas, les fraudes sont commises par des employés ayant des fonctions d'encadrement ou de direction. En outre, le fraudeur se révèle souvent être un récidiviste : dans 93 % des situations analysées, il a commis plusieurs infractions avant d'être découvert.
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Le développement durable est devenu un enjeu social majeur incontournable pour les entreprises. Il n’est simplement pas pensable que l’entreprise reste imperméable à cette évolution si caractéristique de notre modernité démocratique.
Stéphane NEREAU's insight:
Aujourd’hui, ce concept est sans conteste un des sujets les plus exploités par les entreprises mais il ne suffit pas d’en parler, il faut que l’entreprise s’y investisse pleinement. L’entreprise se voit presque obligée de l’utiliser tant il revêt une importance considérable pour ses parties prenantes. Si elle exploite ce concept intelligemment, il peut lui donner un avantage concurrentiel non négligeable. En effet, les stratégies de communication des entreprises « tentent d’intégrer au fur et à mesure les exigences sociales de leur environnement pour rendre compte de leurs efforts et favoriser leur image ».
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Turbulences des marchés financiers, craintes d'une nouvelle récession mondiale, crise des migrants... ne sont que quelques exemples des risques mondiaux que les entreprises surveillent de près, car ils peuvent facilement perturber leurs opérations, remettre en cause leur stratégie et entamer leurs profits.
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Des premiers résultats sur l'enquête de perception menée auprès des gestionnaires du risque et des entreprises sur la mise en œuvre des PPRT dans des zones d'activités économiques du Grand Lyon dans le cadre du projet Resirisk ont été publiés.
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Après un grave sinistre, une entreprise doit faire face à une réduction de son activité, voire un arrêt total. Un coup du sort qui peut nuire à son chiffre d’affaires voire à sa survie.
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Quel que soit le mode de transport choisi (route, chemin de fer, voie maritime, fluviale ou aérienne), les marchandises sont exposées à de nombreux risques. Il est donc important d'être bien assuré et de définir clairement le périmètre des risques couverts.
Stéphane NEREAU's insight:
Lors de sa réclamation, suite à des dommages, le destinataire des marchandises n'a pas à prouver la faute du transporteur, qui est présumé responsable à partir du moment où la réalité des pertes ou avaries en cours de transport est démontrée. Il existe cependant, en transport intérieur ou international, des cas d'exonération de responsabilité des transporteurs. Ces derniers bénéficient, en outre, de limitations de responsabilité : sauf cas de faute lourde ou inexcusable de leur part, ils sont en droit de ne rembourser qu'une partie de la valeur réelle des marchandises endommagées.
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La communication de crise est un exercice de haute voltige pour une entreprise en difficulté. Spin Doctors, Bad Buzz ... découvrez la gestion de crise !
Stéphane NEREAU's insight:
Enfin, notons les trois obligations qui régissent l’exercice de la communication externe, à savoir : « Ne pas mentir. Ne pas essayer de cacher les problèmes. S’en tenir aux faits. » Ces obligations semblent simples et évidentes. Cependant, de nombreuses situations peuvent être vécues comme des dilemmes et des cas de conscience éthiques. En effet, comme nous le rappelle Samuel MERCIER, « les entreprises sont sans cesse confrontées à des choix difficiles dont les conséquences économiques, sociales et environnementales sont regardées et jugées par l’opinion publique. » (Source : Samuel MERCIER, L’éthique dans les entreprises, 2007).
www.nitidis.com's curator insight,
May 29, 2014 10:24 AM
La prise en compte des RS dans la communication de crise.
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Plus d'un dirigeant français de PME sur trois s'estime exposé aux risques de difficultés financières, et place ces risques devant ceux d'atteinte à leur image ou à la sécurité des données, selon un sondage réalisé pour l'entreprise Apave, spécialisée dans la maîtrise des risques en entreprise.
Stéphane NEREAU's insight:
37% des sondés estiment être "assez" ou "très" exposés aux risques financiers, et 34% jugent par ailleurs ces risques "en augmentation" depuis plusieurs années. Viennent ensuite, parmi plusieurs risques proposés aux sondés, ceux relatifs à l'image et à la réputation de l'entreprise (33%), puis ceux portant sur la qualité des produits (31%) et le non-respect des règlementations (22%).
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Un sinistre subi par une entreprise (incendie, inondation, tempête…) peut perturber son activité et entraîner des conséquences financières, parfois très lourdes. Des contrats d’assurance destinés aux entreprises proposent des réponses adaptées.
Stéphane NEREAU's insight:
Le montant de la cotisation de l’assurance pertes d’exploitation dépend :
La cotisation est tout d’abord calculée sur le capital prévisionnel, puis réajustée chaque année en fonction du montant de la marge brute réelle.
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Les ressources humaines ainsi que les biens et les activités de l’entreprise évoluent au fil du temps. Certains changements affectent la nature des risques et nécessitent une adaptation des contrats d’assurance.
Stéphane NEREAU's insight:
De la même manière qu'à la souscription il est obligatoire de répondre exactement aux questions posées par l'assureur, en cours de contrat, le responsable des assurances doit également obligatoirement déclarer les évolutions de l'entreprise qui rendent inexactes ou caduques les informations fournies au moment de la souscription du contrat d'assurance.
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Plus d’une entreprise française sur deux a déclaré au moins un cas de fraude l’an dernier alors qu’elles n’étaient que 29% en 2009, montre une étude publiée mercredi par le cabinet PwC.
Stéphane NEREAU's insight:
Les entreprises françaises, plutôt sévères.
Les entreprises tricolores présentes à l’international s’inquiètent également de la corruption (52%), qui peut se manifester dès l’implantation sur un nouveau marché ou lors de l’acquisition d’une société. En outre, dans 60% des cas dans le monde, la fraude est commise par un collaborateur de l’entreprise, souvent plus âgé et disposant d’une certaine ancienneté. « C’est généralement une personne sympathique qui bénéficie de toute la confiance de son management. Il est donc très difficile à identifier », précise Jean-Louis Di Giovanni. Un constat qui cadre tout à fait avec le portrait-bobot du fraudeur qu'a brossé le cabinet KPMG : un homme qui travaille dans l'entreprise, âgé de 36 à 55 ans dans 70 % des cas . En matière de sanctions enfin, les directions françaises se montrent plutôt sévères. Dans dans six cas sur dix, le licenciement s’accompagne d’un dépôt de plainte, contre un sur deux en moyenne dans le monde.
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Mais, contre les fake news, rien ne remplacera jamais la vigilance des dirigeants d’entreprise, qui devront désormais être capables de mettre en place des stratégies de veille à 360° et de surveiller leur « e-réputation ».