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Management global des risques - Gestion et communication de crise
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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender le management global des risques (aujourd’hui et demain), en passant de l’identification des risques (cartographie des risques) aux transferts des risques (assurance...). Une partie sera consacrée à la gestion et la communication de crise dont la réputation et les MSGU.
Curated by
Stéphane NEREAU
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Scoop.it!
La DFCG et Euler Hermes dévoilent leur baromètre Fraude & Cybercriminalité. La fraude aux faux fournisseurs arrive à la première place.
Stéphane NEREAU's insight:
Reste que le travail est encore à l'ouvrage pour les directions financières et celles des systèmes d'information. Par exemple, quatre entreprises sur dix ne s'estiment pas prêtes à être conformes au règlement européen relatif à la protection des données (RGPD) qui entrera en vigueur le 25 mai prochain. 
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Le Club des Directeurs de Sécurité des Entreprises (CDSE) a présenté les résultats de la quatrième édition de son Baromètre Sécurité, en partenariat avec les équipes dédiées à l’Assistance au sein d’AXA Partners France. Cette année encore, le baromètre met en lumière le décalage existant entre la perception des risques de la part des dirigeants d’entreprise et les actions concrètement mises en place par les entreprises.
Stéphane NEREAU's insight:
Pourtant, il existe encore et toujours un écart entre cette perception des risques élevée et la mise en place de procédures de sureté/sécurité. A titre d’exemple, près d’un dirigeant sur deux ne connait pas les responsabilités juridiques qui lui incombent lors du déplacement de ses salariés à l’international et moins d’une entreprise sur deux a confié les questions de sécurité à une personne dédiée dans l’entreprise.
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Un frémissement positif dans les comportements de paiement et le traitement des factures fournisseurs par les donneurs d'ordre, mis en lumière par la deuxième édition du baromètre trimestriel Médiateur des entreprises / Sidetrade.
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Lors des 26èmes Rencontres de l’Amrae, le Président de la Fédération Française de l’Assurance (FFA) Bernard Spitz a évoqué les résultats de la première étude menée auprès de directeurs de risques de sociétés d’assurance et de réassurance en France.
Stéphane NEREAU's insight:
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Les interruptions d'activité et les incidents cyber s'imposent en tête des risques redoutés par les entreprises au cours des mois à venir. Toutefois, après une année 2017 très violente en la matière, les catastrophes naturelles marquent leur retour.
Stéphane NEREAU's insight:
Après une année 2017 particulièrement chargée en événements (ouragans Harvey, Irma et Maria aux Etats-Unis et dans les Caraïbes) et un montant record de 135 milliards de dollars de pertes assurées, le baromètre voit aussi le retour - au troisième rang au niveau mondial - des catastrophes naturelles, et la montée corrélée des risques liés au changement climatique, à la dixième place). « Les sondés craignent que 2017 n'ait donné qu'un avant-goût de catastrophes naturelles toujours plus intenses et fréquentes », juge AGCS. A la seconde place des risques à long terme, le risque lié aux nouvelles technologies (numéro 7 en 2018 et 10 en 2017) effectue également une forte montée au classement. « Les entreprises ont conscience que les innovations comme l'intelligence artificielle ou les véhicules autonomes peuvent générer de nouvelles responsabilités et des pertes élevées, en même temps que des opportunités pour l'avenir », estime Allianz.
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Le premier baromètre CDSE-AXA sur la sécurité des collaborateurs à l'international révèle une culture du risque en développement, mais en fonction de la taille de l'entreprise, les procédures de sécurité sont plus ou moins déployées.
Stéphane NEREAU's insight:
Près de 80% des entreprises interrogées ne dispose pourtant d'aucun dispositif de gestion de crise lors de déplacements professionnels à l'étranger mais ce pourcentage baisse à 61% dans les entreprises de plus de 250 salariés. De la même manière, 54% seulement de l'ensemble de l'échantillon déclare soumettre les salariés amenés à se déplacer à l'étranger à une procédure spécique pour préparer leur déplacement, mais cette proportion monte à 68% pour les entreprises de plus de 250 salariés.
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Même si cela peut choquer le rationalisme cartésien, la gestion de la sécurité sanitaire comporte toujours des éléments objectifs (causalité démontrée, quantification des expositions et des risques, etc.) et des facteurs subjectifs. J’ai déjà souligné dans mon post du 24 mars 2014 l’importance des représentations et des émotions ainsi que la nécessité de prendre en compte la perception des risques. Des risques importants peuvent être tolérés (le tabac) tandis que des risques faibles, voire théoriques, suscitent un niveau élevé d’inquiétude (les OGM). Voilà qui est perturbant.
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La croissance économique en Europe de l'Est devrait ralentir en 2014. Une croissance réelle du PIB de 1,7% est prévue pour cette année, comparativement à 2% en 2013. Ce contexte devrait conduire à une augmentation du nombre des faillites d'entreprises en 2014, associées toutefois à des niveaux d'insolvabilité relativement modérés.
Stéphane NEREAU's insight:
Yves Poinsot, Directeur d'Atradius France a déclaré : « Bien que la situation en Ukraine devrait faire baisser à 1,7% la croissance du PIB en Europe de l'Est, celle-ci devrait dépasser 2% en République tchèque, en Hongrie et en Pologne, et atteindre près de 2% en Slovaquie. Malgré ce constat, les retards de paiement sont répandus: presque un tiers du montant des factures reste impayé à échéance et le risque d'insolvabilité demeure élevé. Ces deux facteurs créent des tensions sur la trésorerie des entreprises. Une analyse poussée des pratiques de paiement, comprenant une étude du profil de l'acheteur, un credit management proactif et le recours à l'assurance-crédit, peut favoriser un recouvrement efficace des créances et améliorer la trésorerie de l'entreprise. »
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Le « cybercrime » figure dans le Top 10 des préoccupations des entreprises. AXA et Allianz viennent de se lancer sur ce créneau.
Stéphane NEREAU's insight:
Les prix de la cyberassurance dépendent de la taille de l'entreprise de la nature et quantité des informations détenues et de sa dépendance à son système d'information, mais les primes peuvent grimper jusqu'à plusieurs centaines de milliers d'euros par an. Pour l'heure, ce sont surtout de grandes entreprises qui ont acheté une cyberassurance. « Mais de plus en plus de PME-PMI s'y intéressent », affirme Jimaan Sané. Beaucoup de demandes viennent d'entreprises stockant des données personnelles de clients (comme les spécialistes de la VPC ou les opérateurs de téléphonie mobile) ou ayant subi un sinistre, indique Kadidja Sinz.
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L'interruption d'activité et les cyber-incidents figurent en tête des préoccupations des entreprises d'après le baromètre annuel des risques d'Allianz Global Corporate & Specialty. Au total : 1 900 experts et gestionnaires du risque interrogés dans 80 pays.
Stéphane NEREAU's insight:
Pour sa 7e édition, le nombre de répondants au baromètre annuel des risques de la filiale spécialisée d'Allianz a battu le record : 1 911 experts interrogés dans 80 pays. De quoi dresser, à une poignée de semaines de l'ouverture des 26e rencontres du risk management à Marseille, un panorama à jour des préoccupations majeures des entreprises de toutes tailles dans le monde.
GEORGES PEILLON's curator insight,
April 24, 2018 3:42 PM
Ce qui est inquiétant c'est que le risque psycho-social n'apparaît même pas dans les principaux risques. C'est dire de la place de l'humain dans les organisations...
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TNP Consultants et le CRSF dévoilent les résultats de la 3e édition du baromètre de la régulation financière[1]
Stéphane NEREAU's insight:
Mécanisme de supervision unique, Bâle III, Solvency II, systèmes de suivi de la transformation et de la liquidité des banques… Tout laisse à penser que les initiatives des 10 dernières années nous épargneront une crise financière majeure dans un avenir proche. Mais la régulation en a-t-elle réellement la capacité ? C’est à cette question que le cabinet TNP, accélérateur de performance, et le CRSF (Cercle de la Régulation et de la Supervision Financière) ont répondu à travers la 3e édition du baromètre annuel de la régulation financière. Celui-ci souligne une certaine constance dans la défiance des professionnels de la finance à l’égard de la régulation et de son bras armé, la supervision. Explications… (En pièce jointe le baromètre et les meilleurs du débat).
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Dans son baromètre des risques émergents 2018, la Fédération Française de l'Assurance identifie le risque cyber parmi les plus menaçants.
Stéphane NEREAU's insight:
La Fédération Française de l'Assurance (FFA) vient de présenter les résultats de son premier baromètre des risques émergents pour recenser les risques émergents susceptibles d’impacter significativement le secteur de l’assurance et de la réassurance en France. Ce travail s’appuie sur les résultats d’un sondage mené auprès des directeurs des risques des principales sociétés d’assurance et de réassurance en France.
Premier baromètre des risques émergents, FFA février 2018
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Grant Thornton, groupe leader d'Audit et de Conseil, en France et dans le monde, publie les résultats de la seconde édition de son baromètre* sur les pratiques des entreprises en matière de lutte contre la fraude et la corruption.
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Dans le cadre des rencontres de l’AMRAE, Bernard Spitz, Président de la FFA, a présenté les résultats du premier baromètre des risques émergents de l’assurance. Cette cartographie, élaborée par le groupe de travail « Evolution des risques » de la Commission analyse des risques de la FFA, recense les risques émergents susceptibles d’impacter significativement le secteur de l’assurance et de la réassurance en France.
Stéphane NEREAU's insight:
Le travail s’appuie sur les résultats d’un sondage mené auprès des directeurs des risques des principales sociétés d’assurance et de réassurance en France. Les risques émergents identifiés se répartissent en six catégories : économiques, environnementaux, politiques, sociétaux, technologiques et réglementaires. Ils ont été classés selon leur probabilité d’occurrence et leur impact potentiel à court et à moyen terme (1 et 5 ans).
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Se positionnant de plus en plus sur la gestion globale des risques, les risk managers ont gagné en professionnalisme. Et en reconnaissance au sein de leur entreprise.
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Stéphane NEREAU's insight:
C'est pourquoi l'IRSN (à la suite de l'IPSN qui a fusionné dans cet institut) travaille depuis 1977 sur les aspects psycho-sociaux du risque industriel, technologique, alimentaire, etc. Ainsi, depuis une douzaine d'années, l'IRSN suit l'évolution des attitudes et des opinions du grand public sur les risques et la sécurité grâce à des sondages réalisés par des instituts spécialisés. Ces enquêtes annuelles ont une partie commune où sont notamment rassemblées les questions relatives aux préoccupations générales des Français, à la perception des risques, à la crédibilité des informations diffusées, au rôle des experts scientifiques et à l'image de l'énergie nucléaire. Suivent des questions souvent liées à l'actualité ou à un problème spécifique. Les résultats des sondages sont regroupés dans le "Baromètre IRSN de la perception des risques et de la sécurité", un outil unique en France de par le nombre des données et leur suivi dans le temps.
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Stéphane NEREAU's insight:
La première édition du baromètre d’Axa Entreprises révèle que la «judiciarisation de la société» s’avère un risque plus préoccupant que la situation économique, aux yeux des dirigeants d’entreprises de 10 à 500 salariés interrogés par l'institut Ipsos pour le compte de l’assureur. En effet, ils placent en tête des risques celui de voir leur responsabilité civile ou pénale mise en cause. Cette menace est citée par 80% des répondants. La crainte d’avoir à faire face à une procédure devant les prud’hommes revient également fréquemment (66% des dirigeants interrogés).
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L’AMRAE est très heureuse de vous présenter cette 3eédition du Baromètre du RiskManager, en association avec Deloitte, notre partenaire depuis son lancement en 2009, etque nous remercions pour son implication.Merci aussi à tous les Risk Managers, Directeurs des risques et/ou des assurances, membresou non de l’AMRAE, qui ont accepté de répondre aux nombreuses questions, et sans quicette étude au long court ne pourrait se faire. Ils sont encore plus nombreux cette année etparmi eux beaucoup avaient déjà répondu en 2009 et 2011.L’enjeu essentiel de ce Baromètre est de mettre à disposition des Risk Managers et desentreprises un outil de benchmark qui leur permette de se positionner par rapport auxpratiques observées dans les entreprises. La principale spécificité de cette enquête est sonorientation exclusive vers le Risk Manager et non vers la gestion des risques elle-même.Uneanalyse spécifique basée sur le référentiel métier de l’AMRAE a été menée, permettant demieux appréhender les activités des Risk Managers.Comme vous le savez, l’un des objectifs de l’AMRAE est d’assurer le développement et lapromotion de nos métiers : cette étude y contribue largement.
Stéphane NEREAU's insight:
en attendant la prochaine édition 2014....
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Désormais, les risk managers indiquent se pencher sur la conformité, mais aussi sur la transformation digitale et les changements de business models. Pour cette année 2019, ils se disent avant tout préoccupés par les risques « réglementaires et de compliance » (80 %), avec notamment les sujets RGPD et Sapin II, puis les risques cyber(77 %), incluant les sujets data, les ressources humaines (55 %), en particulier la gestion des compétences, le recrutement et la rétention des talents , puis les risques organisationnels (52 %, dont la gestion de crise, la gouvernance, le contrôle interne), et enfin les risques financiers (41 %), dont ceux liés aux taux de change ou au crédit. « Les risk managers interviennent en général en appui pour le traitement et le suivi de ces risques, sans en être directement responsables », précise Françoise Bergé.