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LE PLUS. 800.000, c'est le nombre de comptes-client Orange qui ont été attaqués, le 16 janvier dernier. Une information révélée par PC INpact, et confirmée ce dimanche par Orange. Soit 15 jours après l'attaque. Un peu tard ? Trop tard ? Comment l'opérateur a-t'il géré cette situation de crise ? Pour Olivier Cimelière, communicant, il y a clairement eu un problème de transparence.
Au final, la réputation d’Orange ne sort guère grandie de cet épisode malencontreux, qui aurait pu être géré autrement que comme un garnement tentant maladroitement de dissimuler sa bourde.
Était-ce la crainte de passer pour un opérateur incapable de sécuriser les données de ses clients qui a conduit à une attitude mutique pendant près de deux semaines ? Toujours est-il qu’aujourd’hui, Orange en est réduit à rétropédaler poussivement et recoller les morceaux d’une confiance ébréchée.
Moi-même qui suis abonné Orange, je m’interroge sur le degré exact de transparence de mon opérateur à mon égard. Il aurait été tellement plus simple et fructueux de jouer cartes sur table, d’avertir aussitôt médias et consommateurs et de distiller les conseils essentiels en matière de sécurité informatique plutôt que d’entamer une partie de cache-cache, finalement éventée, source de potentielles suspicions à l’avenir.