Management global des risques - Gestion et communication de crise
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Management global des risques - Gestion et communication de crise
Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender le management global des risques (aujourd’hui et demain), en passant de l’identification des risques (cartographie des risques) aux transferts des risques (assurance...). Une partie sera consacrée à la gestion et la communication de crise dont la réputation et les MSGU.
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Les 10 risques les plus redoutés par les entreprises (baromètre Allianz)

Les 10 risques les plus redoutés par les entreprises (baromètre Allianz) | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

L'interruption d'activité et les cyber-incidents figurent en tête des préoccupations des entreprises d'après le baromètre annuel des risques d'Allianz Global Corporate & Specialty. Au total : 1 900 experts et gestionnaires du risque interrogés dans 80 pays.

Stéphane NEREAU's insight:

Pour sa 7e édition, le nombre de répondants au baromètre annuel des risques de la filiale spécialisée d'Allianz a battu le record : 1 911 experts interrogés dans 80 pays. De quoi dresser, à une poignée de semaines de l'ouverture des 26e rencontres du risk management à Marseille, un panorama à jour des préoccupations majeures des entreprises de toutes tailles dans le monde.

GEORGES PEILLON's curator insight, April 24, 2018 3:42 PM
Ce qui est inquiétant c'est que le risque psycho-social n'apparaît même pas dans les principaux risques. C'est dire de la place de l'humain dans les organisations...
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Entreprises : Top 10 des risques en 2018

Entreprises : Top 10 des risques en 2018 | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Les interruptions d'activité et les incidents cyber s'imposent en tête des risques redoutés par les entreprises au cours des mois à venir. Toutefois, après une année 2017 très violente en la matière, les catastrophes naturelles marquent leur retour.

Stéphane NEREAU's insight:

Après une année 2017 particulièrement chargée en événements (ouragans Harvey, Irma et Maria aux Etats-Unis et dans les Caraïbes) et un montant record de 135 milliards de dollars de pertes assurées, le baromètre voit aussi le retour - au troisième rang au niveau mondial - des catastrophes naturelles, et la montée corrélée des risques liés au changement climatique, à la dixième place). « Les sondés craignent que 2017 n'ait donné qu'un avant-goût de catastrophes naturelles toujours plus intenses et fréquentes », juge AGCS. 

A la seconde place des risques à long terme, le risque lié aux nouvelles technologies (numéro 7 en 2018 et 10 en 2017) effectue également une forte montée au classement. « Les entreprises ont conscience que les innovations comme l'intelligence artificielle ou les véhicules autonomes peuvent générer de nouvelles responsabilités et des pertes élevées, en même temps que des opportunités pour l'avenir », estime Allianz.

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Cyber-risques : Bosch, premier industriel à s’assurer pour 100 M€

Cyber-risques : Bosch, premier industriel à s’assurer pour 100 M€ | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

L’équipementier automobile et constructeur d'appareils électroménagers Bosch s’est résolu à signer un contrat d’assurance auprès d’un consortium mené par Allianz (avec Ace et Zurich) pour couvrir son cyber-risque à hauteur de 100 M€. Aucune des deux parties n’a souhaité commenter cette information révélée dans la presse allemande.

Stéphane NEREAU's insight:

Cette décision de Bosch confirmerait les inquiétudes des grands groupes industriels sur la sécurité de leur système informatique. Selon une enquête du cabinet de conseil Marsh en 2013, 54% des entreprises en Europe auraient été victimes de piraterie lors des trois années précédentes le sondage. Mais la vraie dimension du problème n’est pas chiffrable car, pour des questions d’image, les entreprises préfèrent en général de pas communiquer sur le sujet. En effet, qui irait avouer qu’on lui a volé les données de ses clients ? L’enquête récement publiée par SafeNet a révélé en effet que 40% des consommateurs ne revenaient pas sur les sites victimes d’une cyber-attaque…

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Le bel avenir du marché de la cyber-assurance

Le « cybercrime » figure dans le Top 10 des préoccupations des entreprises. AXA et Allianz viennent de se lancer sur ce créneau.
Stéphane NEREAU's insight:

Les prix de la cyberassurance dépendent de la taille de l'entreprise de la nature et quantité des informations détenues et de sa dépendance à son système d'information, mais les primes peuvent grimper jusqu'à plusieurs centaines de milliers d'euros par an. Pour l'heure, ce sont surtout de grandes entreprises qui ont acheté une cyberassurance. « Mais de plus en plus de PME-PMI s'y intéressent », affirme Jimaan Sané. Beaucoup de demandes viennent d'entreprises stockant des données personnelles de clients (comme les spécialistes de la VPC ou les opérateurs de téléphonie mobile) ou ayant subi un sinistre, indique Kadidja Sinz.

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2016 - L'interruption d'activité, risque numéro un pour les entreprises

2016 - L'interruption d'activité, risque numéro un pour les entreprises | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Ce risque reste le principal péril selon les entreprises interrogées par l'assureur Allianz. ¤ La perception du risque cyber est de plus en plus prégnante chez les « risk managers ».

Stéphane NEREAU's insight:

Les entreprises interrogées par Allianz citent le « cyber-risque » comme le troisième plus grand péril (30 % des réponses, contre 28 % en 2015). Il arrive même en deuxième position en France. « La demande de cyberassurance est aujourd'hui très forte ", confirme Thierry Van Santen.

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Responsabilité civile : des sinistres en hausse

Responsabilité civile : des sinistres en hausse | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Les rappels de produits et les sinistres liés à des travaux défectueux ont été la première cause de demande d’indemnisation en responsabilité civile au cours des cinq dernières années mais la transformation de la société va générer de nouveaux types de dommages.

Stéphane NEREAU's insight:

Les dix principales causes de sinistres en responsabilité civile dans le monde
(en valeur des demandes sur la période 2011-2016)



  1. Produit/travail défectueux : 23 %

  2. Collision/accident : 22 %

  3. Erreur humaine : 19 %

  4. Dommage accidentel : 6%

  5. Glissade/chute/chute d’objet : 6 %

  6. Dégât des eaux/incendie/fumée : 3 %

  7. Dommages causés à l’environnement : 3 %

  8. Risques naturels : 2 %

  9. Vandalisme/terrorisme : 1 %

  10. Dommage aux biens : 1 %


Source : AGCS.

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Cyber - risques : les difficultés des assureurs pour apporter la bonne réponse

Cyber - risques : les difficultés des assureurs pour apporter la bonne réponse | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Près d'une douzaine de compagnies d'assurances se sont déjà positionnées sur les cyber-risques. Elles essaient de les appréhender au mieux, sans pour autant parvenir encore à apporter toutes les réponses assurantielles.

Stéphane NEREAU's insight:

Une énigme que ne peut pas résoudre entièrement le secteur de l'assurance. Pourtant, il est impossible de dire que les compagnies ne tentent pas d'appréhender les cyber-risques. « Nous sommes passés d'un marché de pionniers à un marché qui s'est réellement construit en termes d'offre », confirmait, lors des dernières Rencontres de l'Association pour le management des risques et des assurances de l'entreprise (Amrae), Kadidja Sinz, directrice régionale Europe continentale de XL Group. Une offre qui ne répond néanmoins que partiellement aux conséquences réelles d'une cyber-attaque pour une entreprise.

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