Chronique des Droits de l'Homme

C'est une première syndicale. SUD et la CGT réunissent pendant trois jours un colloque international des syndicats des salariés des centres d'appel à Saint-Denis, en Seine-Saint-Denis. Une réunion qui se veut un contre-salon, alors que s'ouvre à Paris le Salon des professionnels des centres d'appel. Le secteur emploie 270.000 salariés en France et plusieurs milliers délocalisés à l'étranger, notaient au Maroc, en Tunisie et au Sénégal, où les employés se plaignent de conditions sociales mauvaises et de salaires trop bas.Orange, Free SFR Bouygues Air France, AXA ou encore la SNCF disposent de vastes plateformes de centres d'appel. Quelle que soit leur localisation, les opérateurs des call center ressentent le même malaise et une pression psychologique grandissante...